株式会社合歓の郷及び三井不動産リゾート ネットワーク各社は、お客様の個人情報を保護することは、法令上の義務であると同時に、重要な社会的責務であると考えております。

当社は、「高い倫理性をもって法律を遵守する」という企業理念の下、以下の通り個人情報保護方針を定め、お客様の個人情報に関する権利を尊重し、これを保護して参ります。

1） 個人情報の取得と利用

お客様の個人情報を取得する場合は、適正な方法により取得するものとし、利用目的をできるだけ特定して、ご本人にお知らせするか、またはホームページ等において公表します。また、取得した個人情報はその利用目的に必要な範囲内で取り扱います。

2） 個人情報の提供

お客様の個人情報を、お客様ご本人の同意なしに業務委託先以外の第三者に提供することはありません。また、個人情報を三井不動産グループ各社と共同して利用する場合は、共同利用する事業者の範囲や利用目的等の所定事項をあらかじめ明示または公表します。ただし、法令に基づく場合や公的機関への協力が必要な場合には、この限りではありません。

3） 個人情報の安全管理

個人情報への不正アクセスや、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防ぐため、技術的対策を実施し、また安全管理体制を整備してお客様の個人情報の保護に努めます。

4） 利用目的の公表と開示・訂正等のご請求

保有するお客様の個人情報についての利用目的やお問合せ先などを公表するとともに、所定の手続きに従い合理的な範囲において誠実に開示、訂正、利用の停止および削除等のご請求に応じます。

5） 法令遵守

個人情報に関する法令、関連規定及びガイドラインを遵守し、企業としての社会的責任を遂行します。

6） 継続的な改善

個人情報保護を確実に実施するため、コンプライアンス・プログラム（法令等遵守計画）の継続的な見直しと改善を行います。

制定日　2005年4月1日
改正日　2007年10月1日
掲載日　2007年10月1日

【ご利用上の注意】

本ホームページは、株式会社合歓の郷（以下「当社」といいます）が運営・管理しています。本ホームページをご利用されるに際し、以下の利用条件をよくお読みいただき、ご同意のうえ本ホームページをご利用下さるようお願い申しあげます。本ホームページ以外で当社がホテル・旅館、通販・イベント事業に関連して取得する個人情報の取り扱いおよび保有個人データの利用目的についても同様の取り扱いとなります。また、本ホームページ内の各サービスコンテンツにおいて別途利用条件を定めている場合には、各利用条件についてもよくお読みいただき、ご同意のうえご利用いただくようお願い申しあげます。お客さまが本ホームページをご利用いただいた場合には、すべての利用条件にご同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。なお、本ホームページおよび各サービスコンテンツのページは、利用条件を必要に応じて変更することがありますので、ご利用の都度、内容をご確認いただきますようお願い申しあげます。

1）個人情報のご提供をお願いする場合とその利用目的、および保有個人データの利用目的について

本ホームページでは、ホームページ上のサービスをお客さまに提供するにあたり、主に以下のような場合に、お客さまに個人情報をお伺いすることがございます。

（１）「インターネット宿泊予約」よりご予約・ユーザー登録

（２）「オンラインショッピング」より商品をご購入

（３）宿泊、ブライダル、採用その他一般のお問い合わせ

（４）「プレゼントコーナー」へのご応募

（５）その他、個人情報をご提供いただくことで、お客さまにサービスを提供できる場合

本ホームページにてお伺いした個人情報および既に保有しているお客さまの個人情報を次の目的に利用させていただきます。

（１）宿泊予約・滞在管理、ユーザー会員管理。

（２）商品の受注・発送・決済管理、請求資料の発送。

（３）ご希望により、メールマガジンの送付、郵送・eメールなどの方法によるサービス・イベントなどのご紹介 　　　　　（これらにかかわる確認メールなどの配信を含む）

（４）本ホテル等の運営・管理など、運営企画改善に資するためのユーザー分析・マーケティング

（５）本ホテル等の所有者が事業・計画する他施設の商品企画に資するためのユーザー分析・マーケティング

（６）本ホテルに関するお問い合わせをいただいたお客さまの履歴管理

（７）お客さまの生活・住環境・レジャーに関連する三井不動産グループ会社（三井不動産株式会社の有価証券報告書等に記載されている同社の連結子会社。以下同様。）の商品サービスなどの情報提供

（８）スタッフの採用・面接等の管理、確認の連絡など。

2）個人情報の第三者への提供について

当社は、登録された個人情報を第三者に開示いたしません。ただし、以下のような場合に限り、保有する個人情報を開示することがあります

（１）お客さまにご承諾いただいた場合

（２）お客さまの希望されるサービスを遂行するために、三井不動産グループ会社、提携先、業務委託先などに個人情報の提供が必要な場合

（３）法令およびその他の規範で個人情報の提供を要求された場合

3）個人情報の訂正・削除について

ご提供いただいた個人情報について、訂正・削除などのご要望に対応いたします。ご希望のお客さまは、下記問合せ先宛に、お問い合わせください。ご本人からの請求であることを確認できた場合に限り、当社が保有しているお客さまの個人情報を合理的範囲内で速やかに訂正・削除いたします。ただし、本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合や、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合はこの限りではありません。また、ID・パスワードなどを用いて、お客さまが直接ホームページにて個人情報の訂正・削除ができる場合は、各お客さまにてご対応ください。

4）個人情報の開示について

個人情報の開示のご要望は「個人情報の開示をお求めの場合」をご覧ください。

5）クッキー（Cookie）について

本ホームページにおいて、お客さまへのサービス提供を目的に、クッキーと呼ばれる情報を送信しております。主に以下のような目的でクッキー情報を使わせていただきます。

（１）会員向サービスなどにおいて、各種入力補助を行うため

（２）ホームページや電子メールなどの内容をお客さま個々の利用に合わせてカスタマイズするため

（３）個人を特定できない状態で、統計資料として利用するため

クッキーはお客さまへのサービス提供とユーザー分析に限定して使用するものとし、お客さまのプライバシーを侵害することはいたしません。なお、お客さまにてクッキーを使用しないよう設定することもできますが、この場合、本ホームページのサービスが一部受けられなくなることがあります。
※クッキー（Cookie）とはインターネットの効率的な運用のために、ウェブサーバーがお客さまのブラウザに送信する小規模の情報で、お客さまの使用する情報端末機に保存されます。クッキー情報には、アクセス履歴やお客さまのホームページ閲覧状況（OSやブラウザの種類など）が含まれ、情報自体には個人情報は含まれません。

6）アクセスログについて

本ホームページでは、お客さまのアクセス情報をアクセスログとして記録しています。主に以下のような目的でアクセスログを使用させていただきます。

（１）ウェブサーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため

（２）ホームページや電子メールなどの内容をお客さまに、よりご満足いただけるよう改良するため

（３）個人を特定できない状態で、ホームページの利用状況などを統計資料として利用するため

※アクセスログとは利用しているドメイン名やIPアドレス、使用しているOSの種類、ブラウザの種類、アクセスした時間などの情報をいいます。IPアドレスとは、ご利用されているコンピューターを特定できる番号です。

7）リンク先における個人情報の取り扱いについて

本ホームページでは、お客さまに対し有用な情報・サービスを提供するために、他の会社のホームページへのリンクを紹介しております。リンク先のホームページにて行われる個人情報の収集に関しましては、当社は一切の管理責任を負いません。お客さまご自身の判断によってご利用ください。

8）SSL暗号化通信について

本ホームページでお客様が送信する個人情報については、原則として日本ベリサイン株式会社より認定を受け、SSL(SecureSocketsLayer)暗号化通信を採用いたします。

1）著作権について

本ホームページ内に掲載されている情報、デザイン、レイアウト、ロゴマーク、キャラクター、商標などに関しては、当社または当社にその利用を認めた権利者が著作権などの知的財産権、使用権その他の権利を有しています。お客さまは、これらの権利を侵害しない範囲でのみ本ホームページをご利用いただくことができます。権利者の許可なく複製、転用などされることのないようお願いいたします。

2）提供している情報について

本ホームページで提供している各種情報につきましては、お客さまに不測の損害・不利益などが発生しないよう適切に努力し、最新かつ正確な情報を掲載するよう注意を払っておりますが、その内容の完全性、正確性、有用性などについて保証をするものではありません。したがいまして当社は、お客さまが当該情報に基づいて起こされた行動によって生じた損害・不利益などに対していかなる責任も負いません。

3）閲覧中の事故について

また当社は、本ホームページのご利用に起因しソフトウエア、ハードウエア上に生じた事故、コンピューターウイルスによる汚染、データの滅失・毀損などの一切の損害・不利益など、およびご利用のお客さま間またはお客さまと第三者間において生じたトラブルなどによる損害・不利益などについていかなる責任も負いません。

4）お客さまからのコンタクトについて

お客さまからのメールや資料請求などが、インターネット上の不具合・事故などにより弊社に着信しなかった場合、当社はそれに対するいかなる責任も負いません。

5）お客さまへ発信した情報について

当社がお客さまに発信したメールなどについての著作権は当社に帰属しており、当社に無断で他のホームページや印刷物などへ転用することはできません。

6）掲載内容の変更について

本ホームページは、お客さまに事前にお知らせすることなく、情報やサービス内容、アドレスなどの追加、変更、廃止をさせていただくことがございます。本ホームページ内に存在する掲示板などに書き込まれた内容について、当社はいかなる責任も負いません。また当社は、書き込まれた内容が不適当な内容を含むと判断した場合、事前に通知することなくその全部または一部を削除することがございます。

7）本ホームページへのリンクについて

本ホームページのトップページへリンクを希望される場合は、お問合せフォームより問合せ担当宛てにご連絡ください。ただし、公序良俗に反する内容、アダルトコンテンツ、当社などを誹謗中傷する内容を含むホームページなど、当社がリンクを不適当と判断する場合には、リンクをお断りすることがございます。

当社では、保有個人データのご本人またはその代理人からの開示・変更・削除・利用停止等の求めにつきましては、下記の要領にて対応させて頂きます。

1）開示の手続きについて

個人情報の開示手続きのご案内
開示請求ができる方	・開示請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。 ・本人確認に必要な書類の提出をお願い致します。 　任意代理人による開示請求の場合は所定の委任状をご提出ください。
手数料	手数料として600円（税込）分の定額小為替を同封してください。 ※定額小為替は郵便局でご購入いただけます。
必要書類	・開示請求時にご送付いただく書類等 　1.個人情報開示請求書 　2.本人確認に必要な書類（開示請求書でご確認ください） 　3.手数料（600円分の郵便定額小為替） 株式会社合歓の郷個人情報開示請求書
備　　考	次に定める場合は不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。 なお、不開示の場合についても、原則として所定の手数料を頂きます。 （1） 開示申請書記載の住所、本人確認書類記載の住所、当社の登録住所が一致しない等の理由により、本人確認ができない場合 （2） 代理人による申請に際して、代理権の確認ができない場合 （3） 所定の申請書類に不備がある場合 （4） 開示請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合 （5） 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合 （6） 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 （7） 他の法令に違反することとなる場合

2）訂正等の手続きについて

個人情報の訂正等手続きのご案内
当社は、個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報の訂正、利用の停止、削除、第三者提供の停止を致します。 個人情報の訂正等は下記の手続きによりご請求ください。
請求できる方	・請求ができるのは、ご本人、法定及び任意代理人となります。 ・本人であることについて必要な確認を致しますので、ご了承ください。
受付方法	当社担当部門の窓口にご連絡ください。 ・当社がお客様から個人情報を取得する場合や、ダイレクトメール等を郵送する場合には、担当部門とその連絡先をご案内しております。 ・所定の用紙のご提出をお願いすることがございます。 ・お客様の情報の確認や訂正等に時間がかかる場合がありますので、予めご了承下さい。
手数料	無料
備　　考	ご請求を頂いた場合でも、法令に定めがある等の理由により、ご請求に対応できない場合があります。その場合には、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

お客様の個人情報の開示・訂正等の手続きについてご不明な点などございましたら、株式会社合歓の郷　個人情報保護担当窓口でお受け致します。
電話番号　0599-52-1111
受付時間　月曜日～金曜日　午前9時～午後5時（祝祭日等当社休業日を除く）

制定日　2005年4月1日
改正日　2009年10月30日
掲載日　2009年10月30日