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- Q＆A
- Q1.
- チェックアウトの時間を延長することは出来ますか？
- A1.
- フロントへご相談下さい。15:00迄は1時間2,100円（合歓スイートのみ4,200円）、15:00～18:00迄は室料の50％の料金を頂戴いたします。（18:00以降は宿泊扱いとなり、1泊分の宿泊料金を頂戴いたします。）
※状況によりお伺いできない場合もございます。
- Q2.
- 支払いにクレジットカードは使えますか？
- A2.
- 各社クレジットカードでお支払いが可能です。ただし、お支払い回数は一括支払いのみとなります。
（使用可能カード一例：ＶＩＳＡ、ＵＣ、ＪＣＢ、ＤＣ、ダイナース、ＡＭＥＸ、セゾン、ニコス）
- Q3.
- 部屋でビデオやＤＶＤを観ることは出来ますか？
- A3.
- 合歓スイートはお部屋にビデオ・ＤＶＤプレイヤーを配備しています。ヴィラ合歓・ホテル合歓はＤＶＤビデオデッキのレンタルがあります。（2,000円）
- Q4.
- 子供用の浴衣ありますか？
- A4.
- 100㎝用・120㎝用の2種類を用意しています。フロントにお電話いただければお届けいたします。
- Q5.
- ペットと一緒に泊まれる部屋はありますか？
- A5.
- 合歓の郷にはペットとご一緒に宿泊できるお部屋はありません。近隣のペットホテルとして、
『はな犬猫病院／志摩市阿児町鵜方 ＴＥＬ：0599-44-0012』をご紹介しています。
- Q6.
- 食物アレルギーがあるのですが、食事は出来ますか？
- A6.
- 事前にご相談下さい。合歓の郷料理長が直接お話を伺い、可能な限りの配慮をさせていただきます。
- Q7.
- 社員旅行を考えているのですが、いいプランはありますか？
- A7.
- 大阪・名古屋・東京・合歓の郷内 に団体セールスの担当者がおります。お客様のご要望・ご予算に応じてさまざまな旅行プランをご提案いたしますのでぜひご連絡下さい。
- Q8.
- 荷物を事前に送ることは出来ますか？
- A8.
- ご宿泊の日程をお書き添えいただき、合歓の郷気付で各宿泊施設宛にお送り下さい。フロントにてお預かりいたします。また、お帰りの際のご自宅へのお送りの手配も可能です。フロントへお申し出下さい。
- Q9.
- インターネットを使うことは出来ますか？
- A9.
- ホテル合歓・エクシード合歓の郷の一部の客室とホテル合歓ロビー・ホテル合歓内リブレ・エクシード合歓の郷ロビーで利用が可能です。客室でのご利用は1泊につき回線使用料が525円かかります。ロビーでのご利用は無料です。パソコンのレンタルはありませんので、ご持参下さい。
- Q10.
- チェックインが遅くなりそうなのですが、門限はありますか？
- A10.
- 門限はありませんがチェックインが遅くなる場合はご一報下さい。宿泊プランが１泊2食付の場合はご夕食のお夜食への振替なども承ります。（要相談）
- Q11.
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- A11.
- チェックイン14:00、チェックアウト10:00（合歓スイート・ヴィラ合歓は11:00）となります。
- Q12.
- 宿泊をキャンセルした場合、キャンセル料はいくらぐらいですか？
- A12.
- ご宿泊予定日の3日前よりご宿泊料金の20％をキャンセル料として頂戴いたします。前日まで20％、当日の場合は50％を頂きます。万が一無連絡の場合は100％頂戴いたしますのでご了承下さい。
- Q13.
- 宿泊施設に大浴場はありますか？
- A13.
- 館内設備に大浴場があるのは、エクシード合歓の郷のみとなります。潮騒の湯を利用した温泉です。利用できる時間は9:00～9:00・14:00～24:00となります。ヴィラ合歓・ホテル合歓は別棟温泉館をご利用下さい。合歓スイートは各部屋に潮騒の湯をひいた眺望風呂がついています。
- Q1.
- ランチブッフェは予約をしないと利用出来ないでしょうか？
- A1.
- ご予約なしでも利用いただけますが、8名以上の場合は予約をしていただくことが出来ます。予約席には限りがありますので予約センターまで問い合わせ下さい。
- Q2.
- 夕食は宿泊をしなくても食べれますか？
- A2.
- 日帰りでもお食事いただけますが、お店の営業状況やお席の空き具合等によりお受け出来ない場合があります。前日の14:00ごろまでにご確認及びご予約下さい。バイキングは当日予約も可能ですが、宿泊客で混み合っている場合は、少々お待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。
- Q1.
- エンジョイカード・プレイカードについて教えて下さい
- A1.
- エンジョイカードは1日券・2日券（宿泊者専用）、それぞれ大人用・子供用があります。14種類の遊び放題メニューと割引料金で遊べるメニューがあります。お1人1枚ずつお買い求め下さい。（滞在時間が長く、しっかり遊びたい！方にオススメ）プレイカードは5000円分のポイント制でプレイ料金表にＰＣポイントの記載があるものに使えます。1枚を複数人数で利用することも出来ます。（滞在時間が少ない方にオススメ）エンジョイカード・プレイカードともに遊びアイテムにしか使用できませんのでご注意下さい。
- Q2.
- エンジョイカードを使う予定ですが、カードで使えるアクティビティを予約できますか？
- A2.
- エンジョイカードを利用いただく場合、フリーメニューになっているアクティビティの事前予約は受け付けておりません。当日のお申し込みとなります。（プラス500円・プラス1000円メニューで事前予約可のものは予約可能です）
- Q3.
- 各アクティビティの予約について教えて下さい
- A3.
- 園内の要予約メニューは合歓の郷宿泊の方は宿泊予約が済み次第予約していただくことが出来ます。日帰り（近郊宿泊施設へのご宿泊も含む）でのご利用の場合は、利用日の2日前より予約が可能です。
- Q4.
- 要予約のメニューは事前に予約をしないと遊べないのですか？
- A4.
- 要予約のメニューでも当日に空きがあれば受け付けさせていただきます。（前日までの予約など、予約に期限があるものは除きます）
- Q5.
- 合歓の郷の中に海水浴が出来る場所はありますか？
- A5.
- あいにく海水浴場はありません。近郊の御座白浜海水浴場や問崎島海水浴場までマリーナから海上タクシー（モーターボートでの送迎）をしています。（時間予約制・片道 大人1,000円、小学生500円）
- Q6.
- 雨の日でも遊べる場所はありますか？
- A6.
- サウンドミュージアムでのオルゴールコンサートや楽器・オルゴール工房、くらふと工房、パン作り体験などの体験プログラムやアーチェリー、温泉館は雨が降っても大丈夫です。特にサウンドミュージアムのオルゴールコンサートは希少価値の高いオルゴールや自動演奏楽器のご紹介をまじえ、聴いたことのある音楽をオルゴールの音色で楽しんでいただくことが出来ます。
- Q7.
- アクティビティを利用する時に、年齢制限はあるのですか？
- A7.
- アーチェリーは身長130cm以上、ゴーカートは小学校5年以上など安全面を考慮し、制限させていただいているものがあります。また要普通自動車免許など大人の方でも制限をさせていただくものがありますので詳しくは各アクティビティのご案内ページをご覧下さい。
- Q8.
- 自転車を持ち込んでもいいですか？
- A8.
- レンタルもありますが台数に限りもありますので、持ち込んでいただいても構いません。園内は坂道が多く、スピードが出やすい場所もありますので、ご注意下さい。
- Q9.
- 去年買ったプレイカードのポイントが残っているのですが、今でも使うことは出来ますか？
- A9.
- プレイカードには有効期限があります。基本は１年間有効ですが、合歓の郷滞在中のみ有効のプレイカードもありますので、右肩に書かれている有効期限をお確かめの上ご利用下さい。
- Q10.
- マリーナで釣りをしたいのですが、どんな魚が釣れますか？
- A10.
- マリーナの桟橋からですと、ハゼ、メジナ、などは年間を通して釣れます。季節によりキス、カレイ、アジなどが釣れます。真鯛や石鯛、ふぐなどが釣れることもあります。外洋に出ますとかつお、カジキ、シイラ、ブリなどのトローリングやキャスティングが楽しめます。詳しくは電話にてマリーナまでお問合せください。 お問い合せ先：0599-52-1150
- Q11.
- 温泉を利用したいのですが、タオルなどを持っていかないとダメですか？
- A11.
- 日帰り入浴のお客様はフェイスタオル付（お持ち帰りできます）となっております。バスタオルは1枚100円でレンタルしています。合歓の郷宿泊のお客様はお部屋のフェイスタオル・バスタオルを持って温泉館へお出かけ下さい。シャンプー、リンス、ボディソープは洗い場に備え付けがあります。その他帳場にてカミソリ、はぶらしなどを販売しています。
- Q1.
- 入園料はいくらするのか教えて下さい
- A1.
- 入園料は大人1,000円、小学生500円で、それぞれ入園料と同額の『合歓クーポン』がついています。合歓クーポンは園内でのアクティビティ・お食事・売店でのお買い物に使っていただける金券となっております。各受付で精算の際に係りにお渡し下さい。なお、合歓の郷ご宿泊のお客様は入園料サービスとなりますので、合歓クーポンはお渡しいたしておりません。
- Q2.
- ペットを連れて入園は出来ますか？
- A2.
- 園内のペットご同伴はご遠慮いただいています。（ケージに入れた形でも同様となります）
- Q1.
- 駅からのアクセスを教えて下さい
- A1.
- 近鉄志摩線『鵜方駅』南口、三重交通路線バス3番乗り場より、『合歓の郷行き』にて約15分です。
（490円）鵜方駅→合歓の郷は午前9時より毎時48分（最終16:48）に、合歓の郷→鵜方駅は午前10時より毎時01分（最終17:01）に出ております。
※平成20年4月現在。春・夏休みは増便あり。（お問い合わせ下さい）
- Q1.
- 園内をマイカーで移動することは出来ますか？
- A1.
- マイカーでの移動は宿泊ゲートから宿泊場所の駐車スペースまでとさせていただいております。合歓スイート・ヴィラ合歓はお部屋が離れておりますのでお部屋とホテル合歓・温泉館へ移動を通行許可証を発行し、マイカーでも可とさせていただいています。
- Q2.
- 花火をしたいのですが、出来る場所はありますか？
- A2.
- 合歓の郷入口の日帰り大駐車場にてお遊び下さい。フロントで消火用のバケツをご用意しています。火の元には十分注意をお願いします。
- Q3.
- 合歓の郷のお休みを教えて下さい。
- A3.
- 合歓の郷には定休日はありません。年末年始も営業いたします。ただし、1年に5日間ほど施設メンテナンスの為の全館休業日があります（通常、1月下旬～2月上旬）。年により日程は変わりますので詳しい日程はホームページでご案内いたしております。
- Q4.
- 駐車場はありますか？
- A4.
- 宿泊の場合は各宿泊施設の前に、日帰りの場合は合歓の郷のゲート前にそれぞれ駐車場があります。いずれも無料です。
